개인정보처리방침

여행바람(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

회사는 다음의 개인정보를 수집합니다.

※ 신용카드번호 등 결제 인증 정보는 결제대행사(토스페이먼츠㈜)가 처리하며, 회사는 이를 저장·보관하지 않습니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

1. 여행상품 예약·상담 접수 및 처리, 예약 확인 및 안내
2. 여행요금 결제 및 환불 처리
3. 회원 관리 및 본인 확인, 서비스 이용 관련 안내
4. 고객 문의 대응 및 민원 처리
5. 서비스 개선 및 부정 이용 방지

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

1. 회사는 수집 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
2. 다만 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
3. 실시간 상담 대화 기록은 상담 이력 제공 및 민원 대응을 위해 회원은 6개월, 비회원은 30일간 보관 후 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 여행 서비스 제공을 위해 다음의 경우 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.

• 항공사·호텔·현지 여행사 등 여행 수배에 필요한 공급업체 (여행 진행에 필수적인 경우에 한함)
• 결제 처리를 위한 결제대행사 (토스페이먼츠㈜)
• 실시간 상담 응대를 위한 메시지 전달 수단 (Telegram Messenger Inc. — 상담 내용이 담당자에게 전달됨)
• 법령에 근거하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁

6. 이용자의 권리와 행사 방법

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 회원은 마이페이지에서 직접 개인정보를 조회·수정하거나 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 그 외 요청은 아래 연락처를 통해 처리합니다.
3. 회사는 이용자의 요청을 지체 없이 처리합니다.

7. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 비밀번호의 암호화 저장 및 관리
• 개인정보가 저장된 데이터베이스에 대한 접근 통제 및 외부 직접접근 차단
• 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
• 개인정보 취급 담당자의 최소화

8. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 문의·불만·피해구제는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 개인정보 보호책임자: 허현미 (대표)
• 전화: 070-8080-2235
• 이메일: [email protected]

그 밖의 개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182)으로 문의하실 수 있습니다.

9. 개인정보처리방침의 변경

본 방침은 법령·정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 사이트를 통해 시행일 7일 전부터 공지합니다.